'스토리텔링'에 해당되는 글 6건
- 2010.07.25 음료업체의 스토리텔링 마케팅 2
- 2010.06.16 삼성전자는 박지성?
- 2009.08.26 창의적인 스토리텔링을 위하여 2
- 2009.07.01 가전기업의 동영상 캠페인
- 2009.01.02 성공사례의 스토리텔링 3
- 2008.07.16 세스 고딘의 스토리텔링 기획
일반적으로 정형적인 홈페이지의 회사소개 및 브랜드 소개와는 달리, 이 회사는 자사의 탄생비화(?)를 소개하는 섹션을 "boring history"라고 적어 놓았다. 처음에는 오타인가 생각했는데 확인해보니 글로벌 사이트도 같은 표현을 쓰고 있다. 즉, 자사의 관점이 아닌 소비자 관점에서 홈페이지를 꾸며 놓은 것임을 알게 되었다. 사실 일반 소비자들이 회사나 브랜드에 대해서 얼마나 많은 관심을 가지고 있을까.
굳이 재미있고 감동적인 프롯이 담긴 스토리텔링을 생각하지 않더라도 일상적인 화법이 녹아있는 커뮤니케이션 역시 효과를 볼 수 있는 사례라고 생각된다. 웹콘텐츠의 배치 및 메시지의 시간적 배열이 실 생활에서 일어나는 일들처럼 자연스럽게 느껴진다면 그 자체로 우리는 해당 브랜드와 친밀한 대화를 시작한 것인지도 모른다. 자연스럽게 소비자에게 이야기를 걸고 있는 브랜드 사이트들을 좀 더 참고해 봐야겠다.
월드컵 마케팅의 일환으로 기업이나 제품을 축구선수들에 비유한 보도자료나 보고서가 눈에 많이 띈다.
둘 다 우리나라의 스타플레이어이기 때문에 별 차이는 없어 보인다. 하지만 누구를 향한 메시지인가라는 질문에서는 정답이 있다. 다수를 대상으로 하는 스토리텔링 기법과 관련된다. 삼성전자는 개인이 이해하기에 너무 사업범위가 넓을 뿐더러 인격체가 아니다. 하지만 박지성을 비롯한 다른 선수들은 우리와 같은 인간으로 개인의 성격이나 역할, 성장사를 통해 쉽게 다가갈 수 있다.
쉬운 이야기를 통해서 어려운 현상을 쉽게 이해할 수 있도록 도와주기 때문에 스토리텔링이 각광받고 있는 것이다. 반면에 이야기나 비유가 어렵고 적절하지 않다면 이미지를 훼손시키거나 오히려 논란을 일으킬 수 있다. 최근 미국 시장에서 축구를 종교에 비유하고 열정적인 축구팬들처럼 충성스러운 현대차 고객에 관한 이야기를 끌어내려고 했던 현대자동차의 월드컵 광고가 이에 해당 되겠다.
모 클라이언트의 브랜드 스토리텔링 전략을 수립하기 위해 고민 중이다. 관련자료를 찾다가 토이카메라님의 블로그에서 흥미로운 UCC 동영상을 발견했다.
우크라이나 리얼리티 TV프로그램 (Ukraine's got talent) 우승자인 Kseniya Simonova의 공연장면이다. 아래의 첫번째 동영상은 모래아트에서 발전한 모래 애니메이션에 Simonova가 스토리텔링 기법을 적절하게 적용시키고 있음을 잘 보여준다.
모래아트를 사실 잘 몰랐기에 좀더 검색해 보니 이미 2003년도에 우리나라에서 공연을 했던 다른 아티스트의 작품도 보인다 (두번째 동영상). 시간적으로 많은 차이가 있기는 하지만 두 작품의 차이점은 아무래도 Simonova가 스토리텔링을 작품에 완전히 녹여내고 있어서 그녀의 메시지를 관객들이 쉽게 이해하고 공감 할 수 있다는 점이다. 그녀의 작품은 2차대전 당시 독일의 우크라이나 침공을 소재로 다루고 있어서 우크라이나 국민들이 눈물을 닦는 장면도 보인다.
스토리는 자체적으로 완결성이 있어서 잘 만들어진 이야기는 끝까지 사람을 붙들어 매는 힘이 있다. 어찌보면 우리가 준비하는 제안서나 커뮤니케이션 프로그램도 보기 좋은 몇몇 장면들만 공작깃털처럼 이어붙여 놓은 것은 아닌지 돌이켜 봐야겠다. (물론 오랜 시간차도 있는데 특정 작품을 깎아 내리는 것은 아니다.) 스토리텔링이 이처럼 각 분야에서 광범위하게 적용되고 있는데 커뮤니케이션을 업으로 하면서도 내가 이를 좀 더 일찍 받아들이지 못했던 이유는 뭘까.
클라이언트 브랜드의 특성이 담긴 이야기 소재들을 잘 찾아내고 이를 이용해 강력한 스토리를 만들어 냄으로써 멋진 성공사례를 만들어 내야 한다. 다만 자료도 시간도 많지 않아 주위의 도움을 많이 구해야 겠다.
< Kseniya Simonova의 스토리텔링>
<국내 모래 애니메이션 공연장면>
최근 Philips에서는 "필립스의 도전(Philips Versus)"이라는 동영상 캠페인을 진행하고 있다. 얼마전 삼성전자에서 양떼를 활용한 CCC 동영상 광고를 제작했었는데 이번에는 Philips에서 바톤을 이어 받았나 보다.
Philips Versus the Sun이라는 제목의 동영상에서는 필립스 예약조명기구를 이용해 아침이 밝은 것처럼 수탉을 속여 넘긴다는 이야기를 담고 있다. 삼성전자의 양떼 광고보다는 스토리 라인이 분명하지만 그 단순성과 예측가능성, 그리고 닭을 귀찮게 한만큼 감동적인 결과가 없다는 점에서 그리 높은 평가는 받지 못하고 있다.
유사한 동영상을 떠올리다가 효과적인 메시지를 위한 Heath & Heath의 SUCCESs모델이(Simple; Unexpected; Concrete; Credible; Emotional; Stories) 다시금 생각났다. 또한 동영상에 달린 댓글등을 통해 볼 때 동서양을 막론하고 제대로 된 CCC 하나 만들기가 정말 쉽지 않음을 느꼈다.
#123 Chicken watching TV by ☻mrhappy☻    |
미국의 유명한 수사학자(Rhetorician) 케네스 버크는 인간의 삶 자체가 드라마라는 관점에서 드라마티즘(Dramatism)이라는 이론을 통해 인간의 행위동기를 설명하고자 했다. 그가 제시한 드라마티즘의 5가지 요소(Pentad)는 대부분의 이야기들이 지니는 공통요소들을 포함하는데 성공사례를 작성하거나 이해하는데에도 적용할 수 있을 것이다.
- 행위(Act): 어떤 일이 발생했는가? 어떤 행위였는가? 무슨 일이 벌어지고 있는가? 어떤 행동? 어떤 생각들?
- 배경(Scene): 어디에서 그 행위가 벌어지고 있는가? 배경상황은 어떠한가?
- 행위자(Agent): 누가 그 행위에 관여됐는가? 그 행위에 누가 연관됐는가? 그들의 역할은 무엇이었는가?
- 방법/수단(Agency): 행위자들은 어떻게 행동하는가? 그들은 어떤 수단을 이용해 행동하고 있는가?
- 목적(Purpose): 그 행위자들은 왜 그렇게 행동하는가? 그들은 무엇을 원하고 있는가?
(출처: Burke's Pentad: How Narrative Communicates )
대부분의 성공사례는 동화처럼 다소 진부한 구성을 지니고 있지만 단순한 구조일수록 성공사례로 기억되기에는 적합하다. 물론 이야기화 과정에서는 과감한(?) 생략과 비유 등이 활용된다. 많은 기업의 성공사례는 특정분야에 대한 전문지식이나 관심을 지닌 경영학자 또는 기업사가들이 자신이 강조하고 싶은 부분을 두드러지게 표현함으로써 만들어진다.
그렇다고 성공사례가 단순한 창작물이라는 것은 아니다. 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 단순화하여 핵심을 전달하는 경영 일화라는 것이다. 다른 기업의 성공사례에서 insight를 찾아내고 자신의 것으로 만들어 나가는 학습능력은 결국 해당기업 또는 독자의 몫이다.
* Seth Godin이 제시하는 스토리텔링의 기획법
1. 어떤 세계관을 선택할 것인가?
- Seth는 사람들(소비자)의 세계관은 이미 주어져 있는 것이므로 마케터는 성장가능성을 고려해서 가장 적합한 세계관을 택해야 한다고 말하고 있다.
2. 어떤 프레임을 쓸 것인가?
- Seth가 정의하는 프레임이란 용어가 일반적으로 언론학자들이 쓰는 의미와 차이가 있지만 이야기를 투사하는 관점이라는 의미로 이해할 수 있겠다.
3. 사람들이 알아차릴 만한 스토리란 어떤 것인가?
- 사람들이 알아차리지 못하는 이야기라면 당연히 좋은 이야기가 아니겠다.
4. 스토리와 일치하는 삶을 살려면?
- Seth에 따르면 스토리가 반드시 현실을 100% 정확하게 반영할 필요나 의무가 있는 것은 아니다. 하지만 마케터는 윤리적인 의무가 있다. 그는 제시한 스토리와 실제가 일치할 수 있도록 최선을 다하라고 강조하고 있다. 중요한 이야기다.
5. 스토리가 진실되고 순수하며 진정성을 갖게 하기 위해서라면 아무리 어려운 결정이라도 내릴 수 있겠는가? 타협은 진정성의 적이다.
- Seth 스스로 이름붙인 '거짓말' 또는 '거짓말장이'라는 낙인으로부터 안전하게 살아 남을 수 있는 이유가 바로 여기에 있다.
6. 당신의 지지자들이 친구에게 스토리를 이야기할 때 사용할 만한 손쉬운 방법이 있는가? 그들이 스토리를 적절한 틀에 맞출 수 있도록 도와줄 방법이 있는가?
- 다양한 장치들을 사용함으로써 스토리텔링을 좀 더 효과적으로 만들 수 있다면 이를 적극적으로 개발해야 한다는 뜻
7. 어떻게 하면 제품이나 서비스를 변화시켜 스토리를 자연스럽고 명확하며 이야기하기 쉽게 만들 수 있을까?
- 이야기와 제품이 서로 상호 교정작용을 통해서 긍정적인 변화를 이끌어 내도록 하는 공간이 되어야 한다는 뜻이겠다.
8. 당신의 퍼미션 자산은 얼마나 되는가?
-Seth가 주장하듯이 고객이 열어놓은 공간속에 들어가서 원하는 결과를 얻어내기 위해서는 고객이 원하는 일들을 개발하는 것이 중요하다고 볼 수 있다.
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